Annexe B (informative) Entretien et maintenance
B.1 Objet
Le présent document a pour objet de préciser les méthodes utilisables pour l'entretien et la maintenance des façades rideaux, façades semi-rideaux et façades panneaux à ossature métallique, ainsi que les périodicités usuelles de ces opérations.
B.2 Les différents niveaux d'entretien et de maintenance
L'entretien et la maintenance des façades sont une nécessité. L'objectif est de compenser l'inévitable usure qui est la conséquence aussi bien de l'usage normal des choses que de leur vieillissement naturel. Les vertus d'un bon entretien sont d'assurer la sécurité, préserver l'aspect et la qualité du service rendu, assurer la durée de vie et enfin maintenir la valeur de ces biens.
Dans son sens le plus large, la notion d'entretien recouvre l'ensemble des actions visant à maintenir les façades en bon état. Elles prennent différentes formes, et plusieurs niveaux de l'entretien et de la maintenance doivent être distingués.
B.2.1 Le bon usage
Il s'agit d'utiliser les menuiseries dans le cadre d'un usage normal correspondant à celui pour lequel elles ont été étudiées, fabriquées et posées.
Par exemple : ne pas ouvrir ou fermer trop vivement les fenêtres ou portes, ne pas se suspendre intempestivement aux vantaux, ne pas laisser battre les menuiseries, ne pas forcer pour fermer une fenêtre lorsqu'un objet l'en empêche, etc.
B.2.2 L'entretien
Les divers composants d'une construction vieillissent différemment et chacun d'eux a des caractéristiques et des cycles d'entretien qui lui sont propres. En fait ces composants sont conçus et protégés pour résister aux agents agressifs et à l'usure. Cependant, ils doivent être entretenus à certaines échéances.
L'entretien consiste à nettoyer périodiquement mais aussi, en particulier pour certaines pièces mécaniques, à lubrifier. L'entretien peut être réalisé par l'usager. Il n'est pas nécessaire de faire appel à un spécialiste. Cependant, on peut toujours demander à des sociétés d'entretenir régulièrement les divers composants d'un bâtiment.
B.2.3 La maintenance
Certaines opérations doivent être confiées à des spécialistes : l'entretien devient alors maintenance. Pour ces opérations, il est souvent conseillé de passer un contrat de maintenance : dans ce cas, les professionnels prennent l'engagement de procéder à des examens périodiques de ces équipements ainsi qu'au remplacement préventif éventuel de certaines pièces. Ils peuvent aussi s'engager à intervenir en cas de panne et à veiller au bon fonctionnement des équipements concernés.
L'existence de contrats de ce type conditionne pour certains équipements particuliers, le bénéfice de la garantie du constructeur. Une réglementation peut imposer pour certains équipements dans certaines applications l'existence de tels contrats de maintenance (ou d'entretien).
Par exemple, à la date de publication du présent document, pour les ERP, l'article C0 48 du Règlement de Sécurité impose pour les portes automatiques un contrat d'entretien.
B.2.4 La réparation
Quelle que soit la qualité de l'usage, de l'entretien et de la maintenance une panne ou une rupture intempestive est toujours possible. La réparation a un but curatif. Elle consiste à remettre un équipement en état. Elle est affaire de spécialiste. Une réparation peut aller jusqu'au remplacement, par exemple dans le cas de la rupture d'un vitrage. Les opérations de réparation ne sont pas traitées dans le présent document.
Le maître d'ouvrage devra noter les différentes interventions réalisées sur les ouvrages, la date de réalisation, ainsi que les références des personnes qui sont intervenues.
B.3 Entretien et Maintenance
B.3.1 Prescriptions générales
La durabilité des menuiseries et des façades nécessite qu'elles soient normalement entretenues et que leur usage soit conforme à leur destination.
Les travaux d'entretien et de maintenance doivent être exécutés en respectant la réglementation en vigueur ainsi que les règles de l'art en la matière.
Il est rappelé en particulier qu'à la date de publication du présent document :
le Code de la Construction et de l'Habitation (articles L 132-1 à L 132-5) prescrit la nécessité de constamment tenir en bon état de propreté les façades des immeubles ;
le Code du Travail (article R 235-3-2) stipule dans les règles auxquelles sont tenus de se conformer les maîtres d'ouvrages entreprenant la construction ou l'aménagement de bâtiments, que les bâtiments et leurs équipements doivent être conçus et réalisés de façon telle que les surfaces vitrées en élévation ou en toiture puissent être nettoyées sans danger pour les travailleurs effectuant ce travail et pour ceux présents dans le bâtiment et autour de celui-ci, en choisissant chaque fois que possible, des solutions de protection collective (voir en complément la circulaire DRT n° 95-07 du 14 avril 1995).
le Code du Travail (article R 235-5) indique que les maîtres d'ouvrage doivent élaborer et transmettre aux utilisateurs un dossier d'entretien avec notamment les dispositions prises pour le nettoyage des surfaces vitrées, pour faciliter l'entretien des façades, notamment les moyens d'arrimage et de stabilité d'échafaudage ou de nacelle et pour faciliter les travaux d'entretien intérieur ;
le Code du Travail (article L 235-15) indique que le maître d'ouvrage fait établir et compléter par le coordonnateur un dossier d'intervention ultérieur sur l'ouvrage rassemblant toutes les données de nature à faciliter la prévention des risques professionnels lors d'interventions ultérieures. Ce dossier comporte notamment selon l'article R 238-37, le dossier de maintenance des lieux de travail prévu à l'article R 235-5 ;
le décret n° 65-48 du 8 janvier 1965 et ses compléments traite des mesures spéciales de protection et de salubrité que les chefs d'établissement, dans le cadre du Code du Travail, doivent prendre en particulier lors d'opérations d'entretien et de nettoyage.
D'une façon générale, les conditions dans lesquelles sont effectuées les opérations d'entretien et de maintenance ne doivent pas entraîner de dégradation des ouvrages environnants. En particulier, il faut vérifier auprès du fabricant du produit de nettoyage s'il peut être utilisé sans dommage ou sans inconvénient sur les matériaux avec lesquels il peut être mis en contact ; de même il faut utiliser du matériel, des techniques ou procédés que le fabricant préconise pour le type d'ouvrage et de travaux à effectuer. L'utilisation d'appareils à haute pression est à proscrire.
Il est fortement conseillé de vérifier l'efficacité de la gamme de traitement envisagée et du comportement de l'ouvrage à celle-ci sur une zone si possible non vue avant de procéder au traitement de l'ensemble de l'ouvrage. L'entretien et la maintenance doivent respecter l'ensemble des prescriptions contenues dans le « dossier d'intervention ultérieure sur l'ouvrage » et le « dossier de maintenance des lieux de travail » lorsqu'ils ont été élaborés.
De façon plus générale, ils doivent tenir compte des notices remises par les entreprises lors de la réalisation ou de la rénovation des ouvrages. Lors des opérations, il est nécessaire afin de ne pas abîmer l'ouvrage, de protéger les extrémités d'appui des échelles.
Il est toujours conseillé de consulter l'entreprise qui a réalisé les travaux.
B.3.2 Fréquence des nettoyages
Lorsque l'ambiance ne comporte pas d'éléments agressifs comme c'est le cas généralement en zone rurale ou urbaine peu dense, la fréquence des nettoyages est de l'ordre d'une fois par an, pour ce qui concerne les surfaces naturellement lavées par les eaux de pluie.
En ambiance urbaine dense, industrielle ou marine, les surfaces naturellement lavées par les eaux de pluie requièrent en général un nettoyage semestriel. Le nettoyage des parties non lavées naturellement par les eaux de pluie doit s'effectuer, souvent, plus fréquemment que pour les surfaces exposées. Si l'ambiance ne comporte pas d'éléments agressifs, une fréquence semestrielle reste suffisante.
Si l'ambiance comporte des agents agressifs, la fréquence dépend de la nature et de la quantité de ces agents agressifs en fonction des différents matériaux utilisés. Une fréquence plus restreinte peut s'avérer nécessaire. Lorsque le maintien permanent de l'aspect décoratif constitue une exigence toute particulière (entrée d'immeuble, devanture de magasin, etc.), le nettoyage devra être effectué plus fréquemment en fonction de cette exigence d'aspect.
Si, à proximité de la construction, des travaux ont provoqué des dépôts de salissures (par exemple : travaux sur la chaussée devant un magasin, démolition ou construction d'un immeuble voisin), il est nécessaire, surtout sur les parties non lavées naturellement par la pluie, de procéder à un nettoyage soigné.
Des salissures provenant d'autres parties du bâtiment peuvent localement provoquer sur la façade concernée, lors d'opération de nettoyage faite sans précaution, des traces, coulures, voir même dépôts, etc. Par exemple, résidus provenant d'une façade située au-dessus de la façade concernée et entraînés par la pluie ou une opération de nettoyage. Dans ce cas, il sera nécessaire de procéder régulièrement spécifiquement à ces endroits à un nettoyage approprié. Certaines exigences esthétiques ou d'utilisation particulière des locaux peuvent conduire à des nettoyages plus fréquents des parties intérieures ou de certaines de ces parties.
B.4 Prescriptions particulières sur différents produits
B.4.1 Aluminium anodisé et thermo laqué
Dans le cadre général de l'entretien d'un ouvrage, les éléments en aluminium anodisé et thermo laqué constitutifs de menuiseries ou de façades et traités selon les spécifications de la norme NF P 24-351, doivent régulièrement être nettoyés. Ce nettoyage s'effectue bien souvent à l'occasion du nettoyage des vitrages.
En respectant les procédures décrites ci-après, il n'est généralement pas nécessaire de faire appel à un spécialiste. Cependant, il est toujours possible de demander à des sociétés de nettoyage, en particulier dans le cadre d'un contrat d'entretien, de procéder à ce nettoyage régulier
Dans certains cas d'ouvrage très important ou sur des façades nécessitant par exemple une intervention extérieure à l'aide de balancelles, il pourra être nécessaire de faire appel à des sociétés spécialisées, ce nettoyage s'inscrivant alors dans une opération de maintenance. L'absence momentanée d'un nettoyage régulier peut amener à un encrassement particulièrement important et très adhérent. Il sera alors nécessaire de procéder à une opération dite de rénovation.
Actuellement, pour cette opération de rénovation, il est conseillé de faire appel à des sociétés spécialisées. Il est rappelé qu'afin de ne pas détériorer l'aspect des surfaces anodisées il est nécessaire de nettoyer très rapidement tout dépôt accidentel de plâtre, de ciment, de peinture, de colles, etc., sur ces surfaces.
B.4.1.1 Méthodes de nettoyage des surfaces anodisées
Le lavage peut s'effectuer à l'éponge au moyen d'eau additionnée d'un agent mouillant ; il doit être complété par un rinçage soigné à l'eau claire et un essuyage avec un chiffon doux et absorbant ou raclette non agressive. Cette opération peut être combinée avec le nettoyage des vitrages.
Pour les zones moyennement encrassées, utiliser des produits de nettoyage « décrassants-lustrants », spécialement élaborés pour cette application. Ces produits contiennent un agent mouillant et des matières très légèrement abrasives. Dans tous les cas, il est recommandé de terminer le nettoyage par un lavage à l'eau claire et un essuyage.
Si l'encrassement est particulièrement adhérent, on peut avoir recours à des produits décrassants-lustrants avec application au moyen de tampons synthétiques du type F. Un rinçage final, soigné, à l'eau claire, suivi d'un essuyage est requis.
Il est essentiel de prohiber l'usage de produits très agressifs, tels que certains détergents ménagers et lessive et des produits fortement basiques ou acides. De plus, il faut proscrire les tampons abrasifs grossiers, tels que paille de fer, papier émeri, etc.
La norme NF A 91-451 traite de la qualification des produits d'entretien d'aluminium anodisé.
B.4.1.2 Méthodes de nettoyage des surfaces thermo laquées
Pour les surfaces régulièrement entretenues, le lavage peut s'effectuer à l'éponge au moyen d'eau additionnée d'un agent mouillant ; il doit être complété par un rinçage soigné à l'eau claire et un essuyage avec un chiffon doux et absorbant ou raclette. Cette opération peut être combinée avec le nettoyage des vitrages.
Pour les zones moyennement encrassées : nettoyer avec de l'eau contenant un produit nettoyant non abrasif à l'éponge ou avec une brosse douce. Rinçage à l'eau claire et essuyage. Il est essentiel de prohiber l'usage de produits très agressifs, tels que certains détergents ménagers et lessive et des produits fortement basiques ou acides. De plus, il faut proscrire les tampons abrasifs grossiers, tels que paille de fer, papier émeri, etc.
B.4.1.3 Méthodes de rénovation des surfaces anodisées
Eliminer sur toute la surface la saleté superficielle et les dépôts dus aux intempéries et à la condensation. Particulièrement, bien nettoyer les points éventuels de début de corrosion.
Application d'un produit tel qu'indiqué ci-après au moyen de tampons synthétiques du type F. Aspirer la solution puis rinçage à l'eau claire jusqu'à l'obtention d'une valeur de 5 à 7 de pH, (vérification à l'aide d'un papier pH) particulièrement dans les zones à rétention (joints, coupes, drainages, etc.). La mise en oeuvre de tels produits requiert une technique et un personnel qualifié. En effet, l'utilisation de tels produits peut constituer un risque de corrosion.
Une fois la surface sèche, appliquer un produit polish de finition éventuellement précédé d'un avivage en cas d'iridescence ou de farinage sur la surface. Des produits acides souvent à base d'acide phosphorique ne contenant pas d'acides halogénés sont utilisables sur l'aluminium anodisé. Ils se présentent sous forme de gel.
B.4.1.4 Méthodes de rénovation des surfaces thermo laquées
Eliminer sur toute la surface la saleté superficielle et les dépôts dus aux intempéries et à la condensation. On utilisera un produit nettoyant légèrement abrasif pour peinture ou un produit combiné de nettoyage et conservation.
B.4.1.5 Méthodes de conservation
Les méthodes précédentes de nettoyage peuvent être complétées par un traitement de conservation permettant de diminuer la fréquence des opérations de nettoyage. Par contre, les méthodes précédentes de rénovation doivent être complétées par un traitement de conservation au moyen de produits dont l'application laisse subsister sur la surface un film ultramince et hydrophobe. L'usage de tels produits peut dans certains cas combiner l'action de nettoyage et de conservation. Dans tous les cas cependant, ce film de conservation ne doit pas jaunir, ne pas attirer la poussière ni provoquer un effet d'irisation (surtout sur les finitions colorées en teinte foncée).
Les produits de conservation comprennent des produits aqueux et solvantés.
B.4.2 Acier thermo laqué
L'entretien et la maintenance des surfaces en acier thermo laqué traités selon les spécifications de la norme NF P 24-351, s'effectuent dans les mêmes conditions et avec les mêmes fréquences que pour l'aluminium thermo laqué.
B.4.3 Acier inoxydable
Pour préserver les qualités esthétiques des ouvrages réalisés en acier inoxydable, répondant aux prescriptions de la norme NF P 24-351, il est nécessaire de prévoir un entretien périodique.
Les préconisations sont les mêmes que celles précédemment indiquées pour l'aluminium anodisé. La fréquence des nettoyages pour une surface rugueuse en acier inoxydable doit être augmentée en tenant compte des prescriptions fournies par l'entreprise qui a réalisé l'ouvrage.
Pour les opérations de nettoyage, il est recommandé l'utilisation d'éponges ou à défaut des brosses douces type nylon (sauf sur finis brillant ou miroir). Le brossage doit être effectué dans le sens du polissage. Il faut éviter les tampons métalliques, les brosses et laines métalliques, les brosses dures, les brosses nylons sur les polis brillant ou miroir, les tampons et poudres abrasifs même très fins, les produits chlorés, cirants et javellisants.
En intérieur, le nettoyage doit être adapté à l'usage et aux exigences souhaitées. L'entretien avec des produits lessiviels courants s'avère inefficace lorsqu'il s'agit d'enlever les traces de doigts. Les produits donnant satisfaction comportent le plus souvent des acides avec fonction dégraissante. Un rinçage soigneux suivi d'un essuyage est toujours nécessaire.
B.4.4 Bois et produits dérivés
Sur le bois et les produits dérivés, les travaux de peinture doivent être réalisés selon la norme NF DTU 59.1.
La norme T 30-806 propose un schéma de contrat d'entretien périodique des travaux de peinture des bâtiments.
B.4.5 Vitrages
Les vitrages doivent être nettoyés périodiquement. Le nettoyage se fait à l'eau claire ou avec des détergents légers, ou des agents neutres exempts de matières abrasives, fluorées ou de produits très alcalins et selon les préconisations des fournisseurs. De même, les outils employés ne doivent pas rayer le verre. Aussitôt après lavage, il convient d'essuyer la totalité de la surface des vitrages. La périodicité du nettoyage dépend essentiellement de l'environnement extérieur, c'est-à-dire du niveau et du type de pollution.
Dans les cas les plus courants, deux nettoyages sont préconisés au minimum chaque année. Certains vitrages spéciaux, par exemple certains vitrages à couche ou sérigraphiés, sablés, émaillés, etc. nécessitent un entretien particulier qui doit être précisé à la livraison des menuiseries ou de la façade selon les préconisations des fournisseurs.
B.4.6 Profilés préextrudés en caoutchouc et/ou thermoplastiques
Les profilés préextrudés en caoutchouc et/ou thermoplastiques utilisés en garniture d'étanchéité des joints résistent généralement aux produits lessiviels employés pour le nettoyage et la maintenance des façades. On ne doit utiliser ni solvants organiques tels que le trichloréthylène, le tétrachlorure de carbone ou l'éther de pétrole, ni abrasifs ou instruments pointus ou tranchants.
Les profilés qui ont été nettoyés doivent être séchés à température ambiante. Lors de l'entretien ou de la maintenance des quincailleries, éviter le contact de ces profilés avec les huiles et graisses. Si les menuiseries doivent être peintes, ces profilés doivent être protégés ; en effet, recouverts de peinture, ils perdraient leur efficacité.
B.4.7 Garnitures d'étanchéité réalisées à l'aide de mastic
Les garnitures d'étanchéités réalisées à l'aide de mastic ne nécessitent aucun nettoyage ou entretien particulier. Il est nécessaire néanmoins de surveiller périodiquement, par un contrôle annuel, leur bonne adhérence afin d'y porter remède en cas de besoin. Cet examen permet aussi de surveiller si ces garnitures n'ont pas été l'objet d'agressions accidentelles (coup de couteau, coup de bec d'oiseaux, etc).
La mise en peinture d'un mastic d'étanchéité est, a priori, fortement déconseillée. Dans le cas d'une réparation d'une telle garniture, il sera nécessaire de bien vérifier la compatibilité physico-chimique du mastic utilisé avec les produits existants.
B.4.8 Quincailleries
Tant pour l'entretien que pour la maintenance et les réparations éventuelles, il est nécessaire de bien suivre la notice fournie par l'entreprise lors de la réalisation de l'ouvrage et les préconisations des fournisseurs. Si une lubrification est nécessaire, utiliser le produit préconisé aux endroits indiqués. Les surplus de graisse (ou d'huile) cachent souvent un mauvais fonctionnement, une usure et donc une détérioration future.
La vérification, le réglage et la lubrification éventuelle des pièces soumises à frottement ainsi que le contrôle des pièces de rotation, de guidage et de fonctionnement doivent être au moins annuel. En particulier, vérification du serrage de la visserie notamment au niveau des organes de rotation et de la poignée, et plus généralement du bon fonctionnement des fenêtres et des portes. Pour des usages intensifs ou très intensifs tels des portes d'entrées dans des magasins, les fréquences devront être adaptées afin de maintenir les portes en bon état.
Pour certaines quincailleries telles les ferme-portes, pivots à frein, la maintenance est à confier à un spécialiste qui devra vérifier la bonne fixation et le degré d'usure des pièces déterminantes pour la sécurité et effectuer le réglage des fonctions réglables (vitesse de fermeture, à-coup final, retardement à la fermeture, etc.).
Toute pièce détériorée doit être changée. Lors de ces opérations, comme déjà indiqué en 4.1, les produits utilisés doivent être compatibles d'un point de vue physico-chimique avec l'ensemble des autres matériaux avec lesquels ils peuvent être mis en contact.
B.4.9 Entretien des feuillures
Les différentes feuillures et rails accessibles, vantaux ouverts ou fermés, devront rester propres et dégagés afin de permettre des manoeuvres d'ouverture et de fermeture des vantaux corrects et sans obstacle. Les orifices de drainage, d'évacuation des eaux et de mise en équilibre des pressions devront rester dégagés et propres. Les filtres éventuels disposés dans ces orifices peuvent dans le cas d'un fort encrassement, faire l'objet, dans le cadre de la maintenance, d'un remplacement par des pièces d'origine.
B.4.10 Produits sous Avis Technique
Lors de l'utilisation de produits ou de procédés sous Avis Technique, on devra se reporter à celui-ci pour connaître les préconisations d'entretien et de maintenance.